POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de la plataforma digital Trampolín (en adelante, la “Plataforma”) es CENTRO DE NEGOCIOS Y EMPRENDIMIENTO TECNOLÓGICO DE MÉXICO S. DE R.L. DE C.V. (en adelante, “CIGE”), con domicilio en Ciudad de México, México.

Para cualquier consulta relacionada con la presente Política o con el ejercicio de sus derechos ARCO, el usuario podrá contactar a nuestro Oficial de Privacidad mediante el correo: privacidad@trampolin.mx

2. DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN

CIGE podrá recabar los siguientes tipos de datos personales de los usuarios:

a) Datos de identificación y contacto

Nombre completo, fecha de nacimiento, correo electrónico, teléfono, domicilio, país de residencia, y en su caso, identificación oficial o documentos de registro fiscal.

b) Datos profesionales y académicos

Experiencia, sector de actividad, nivel educativo, currículum, perfil de emprendimiento o empresa, intereses y áreas de desarrollo profesional.

c) Datos financieros y de facturación

Únicamente los necesarios para la emisión de facturas o comprobantes fiscales (RFC, domicilio fiscal, razón social, Constancia de Situación Fiscal).

CIGE no almacena datos bancarios ni información de tarjetas de crédito o débito; dichos datos se procesan exclusivamente mediante proveedores de pago externos (Stripe, PayPal, MercadoPago, u otros certificados).

d) Datos digitales o técnicos

Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, zona horaria, cookies y datos de navegación generados por el uso de la Plataforma.

e) Datos sensibles

CIGE no solicita ni trata datos personales sensibles (como origen étnico, creencias religiosas, afiliación política o estado de salud). En caso de que el usuario los proporcione voluntariamente, se entenderá que otorga su consentimiento expreso para su tratamiento bajo las finalidades descritas en esta Política.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

a) Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio)

• Crear y administrar cuentas de usuario.
• Facilitar el acceso a los servicios y funcionalidades de la Plataforma (Academia, Networking, IF-BOT, Agenda PRO, Marketplaces, etc.).
• Procesar pagos y emitir comprobantes fiscales conforme a las políticas aplicables.
• Permitir la interacción entre usuarios, mentores, consultores e instituciones aliadas.
• Generar métricas de participación, progreso y desempeño dentro de la comunidad.
• Gestionar solicitudes, aclaraciones y soporte técnico.

b) Finalidades secundarias (optativas o informativas)

• Enviar comunicaciones comerciales, actualizaciones y material educativo.
• Realizar encuestas de satisfacción o estudios de mercado.
• Mostrar contenido personalizado, recomendaciones o material promocional.
• Invitar al usuario a participar en eventos, programas o actividades del ecosistema Trampolín.

El usuario podrá optar por no recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento, enviando un correo a privacidad@trampolin.mx con el asunto “Cancelar suscripción”.

4. PRINCIPIOS DE TRATAMIENTO

CIGE asegura que el tratamiento de los datos personales se rige por los siguientes principios rectores, conforme a la LFPDPPP y al GDPR:

• Licitud: los datos se obtienen y usan de manera legítima.
• Consentimiento: el usuario autoriza su uso al aceptar esta Política.
• Información: el usuario conoce claramente las finalidades del tratamiento.
• Calidad: los datos son exactos, completos y actualizados.
• Finalidad: solo se usan para los propósitos informados.
• Lealtad y proporcionalidad: CIGE no solicitará más datos de los estrictamente necesarios.
• Responsabilidad: CIGE implementa medidas técnicas y administrativas para proteger los datos.

5. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Trampolín utiliza cookies para mejorar la experiencia de los usuarios, optimizar el funcionamiento de la Plataforma y obtener métricas de desempeño.

Las cookies pueden ser:

• Esenciales: necesarias para el funcionamiento básico.
• De rendimiento y analítica: recopilan información sobre el uso del sitio (por ejemplo, Google Analytics).
• De personalización: almacenan preferencias como idioma o región.
• De terceros: instaladas por herramientas externas (p. ej., Meta Pixel, Stripe, Zoom, YouTube).

El usuario puede deshabilitar las cookies en su navegador; sin embargo, hacerlo podría limitar algunas funcionalidades. Para más información, consulte la Política de Cookies dentro de los Términos y Condiciones.

6. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

CIGE podrá compartir datos personales con:

• Proveedores tecnológicos (hosting, correo, analítica, pasarelas de pago).
• Aliados estratégicos (Mentores, consultores o instituciones que formen parte del ecosistema Trampolín).
• Autoridades competentes, cuando sea requerido por ley o resolución judicial.

En ningún caso CIGE vende, renta ni comercializa datos personales de sus usuarios. Las transferencias internacionales se realizan conforme a los principios de protección de datos aplicables y con las garantías de seguridad adecuadas.

7. MEDIDAS DE SEGURIDAD

CIGE implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger la información personal contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción.

Entre ellas se incluyen:

• Cifrado SSL (Secure Socket Layer) en toda la navegación.
• Control de acceso y autenticación multifactor.
• Copias de respaldo cifradas.
• Protocolos internos de manejo de datos y capacitación al personal.

Aun así, ningún sistema es completamente infalible; el usuario asume que el uso de Internet implica ciertos riesgos que están fuera del control de CIGE.

8. DERECHOS ARCO (ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN)

El usuario podrá ejercer en cualquier momento sus derechos ARCO enviando una solicitud al correo privacidad@trampolin.mx, con el asunto “Solicitud ARCO”, e indicando:

• Nombre completo y medio de contacto.
• Descripción clara de los datos sobre los cuales desea ejercer el derecho.
• Copia de una identificación oficial vigente (o documento equivalente).

CIGE responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles, informando sobre la procedencia de la solicitud y, en su caso, ejecutando las acciones correspondientes dentro de los 15 días hábiles posteriores.

9. CONSERVACIÓN Y SUPRESIÓN DE DATOS

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o según lo exija la ley. Una vez concluido el periodo aplicable, CIGE procederá a su bloqueo, anonimización o eliminación segura.

10. MENORES DE EDAD

Trampolín no está dirigida a menores de 18 años. Si un usuario menor de edad proporciona datos personales sin el consentimiento de sus padres o tutores, CIGE procederá a eliminarlos tan pronto como tenga conocimiento del hecho.

11. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

CIGE podrá modificar en cualquier momento esta Política para adaptarla a cambios legales, regulatorios o de operación. Las actualizaciones serán publicadas en la Plataforma con la fecha de su última revisión. El uso continuado de la Plataforma después de los cambios implica la aceptación de la versión vigente.

12. CONTACTO